从人类社会的发展来看，软件定制开发是必须的，需求是刚性的。因为社会越发展，分工就越细，也就是说需求越个性，那么对于软件产品的需求来说，就越需要定制开发。
那么软件定制和企业的发展又有着怎样必然的联系呢？
从企业的内涵与外延上来讲，企业因项目需求而存在。试想，如果没有了需求，项目何在，企业又有何存在的价值？！如果有了项目，若没有符合项目需求的人才来实施，项目又如何得以实施？！也就是说，项目与人才企业之所以存在的两大基本要素。
随着社会的高速发展，分工越来越细，企业分类也越来越细，社会需求对企业项目实施的需求也越来越细，要求也越来越高。随着企业的发展、升级、流程再造，业务流程不断细化、优化甚至再造，对软件产品业务流程的要求也越来越个性，完全符合自己个性需求的软件产品是不可能存在的！就是完全定制的软件，在使用中，随着企业业务的发展、优化、重构，原来定制的软件产品也需要功能改造、升级甚至重构，也就是说“软件即服务”：SAAS：SOFTWARE AS A SERVICE，也就是说，软件产品要具有真正的生命力，就必须是定制的，且最重要的是服务，且持续优质的服务，服务一旦终止，此软件产品的“生命”也就意味着即将终止！
企业的发展尤其是良性高速的发展，离不开软件技术与产品的应用，而软件产品的持续高效，离不开持续优质的定制技术与服务。也就是说，企业要想持续良性高速发展，就需要养技术团队或技术外包出去，但必须保证技术服务是持续优质的！否则，企业软件技术应用的越深越广，危机也就越大。正所谓人们熟知的“千年虫”问题，影响最大的是信息化最发达的发达国家！
由此可见，软件定制开发与服务相对于企业发展过程中的重要性必须清晰的认知，否则后果是可以预知的！